关于印发《淮安市第二人民医院窗口科室文明服务规范用语及服务禁语》的通知
发布日期：2011-01-23 浏览次数：
淮二医 [2008] 51 号
各科室、各分院：
为了进一步增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，为病人提供优质、满意的服务，我院于2008年2月20日～3月20日在窗口科室开展了“如何规范服务语言，搞好医患沟通，提高服务水平”的讨论活动。活动中，各窗口科室均根据各自的工作特点，针对医患沟通和服务中存在的主要问题，提出改进措施，制定了本科室文明服务规范用语、服务禁语。本次活动共征集文明服务规范用语59条、服务禁语62条。经梳理，现将我院窗口科
