院培训处组织进行医学人文教育培训
发布日期：2016-11-23 浏览次数：
如何寻求建立和谐的医患关系、加强医患沟通、缓解医患矛盾、提高医疗质量已成为医院必须面对的重要问题。
为提高医患沟通水平，减少医患矛盾，11月18日下午，院培训处诚邀郑玉龙副院长对全院职工上了一场题为《加强医患沟通，构建和谐的医患关系》的医学人文教育培训课。郑玉龙副院长从医患关系的现状、医患关系紧张的成因、患者和医务人员的心态、沟通的基础、医患沟通的方法与技巧等方面结合大量实际案例进行了阐述。
最后，郑院长对沟通技巧作了总结：有“礼”比有“理”重要；沟通对象比沟通场合重要；沟通场合比沟通方式重要；非正式沟通比正式沟通重要；数据比态度重要；积极沟通比消极沟通重要。沟通是门艺术，它将促使我们得到心灵的舒解，也使患者得到安宁与满足。
通过培训，使大家对掌握沟通技巧，提升服务水平和服务能力有了更深层次的认识，对实现“以病人为中心”的人性化服务理念，营造和谐的医患关系将发挥重要作用。
