@杨炳银博士，请收下这份无声的点赞!
杨炳银博士与患者进行文字交流
梁女士(化姓)今年36岁，是一名聋哑人，丈夫同样存在听力与语言障碍。两个月前，梁女士开始出现左下腹持续性疼痛，辗转多家医院就诊，均未能明确诊断，治疗效果也不理想，腹痛始终没有缓解，严重影响了她的日常生活。由于无法用语言清晰描述症状，加上经济拮据，梁女士和丈夫在求医路上屡屡碰壁，内心充满了焦虑与无助。抱着最后一丝希望，他们来到淮安市第二人民医院消化内科就诊。
接诊的消化内科副主任医师杨炳银博士没有因患者沟通障碍而简化流程，通过纸笔书写、手势比划的方式，耐心与梁女士及其丈夫沟通病史，详细问诊每一个细节：月经情况、既往手术史、疼痛规律、伴随症状等。在了解到梁女士8年前有剖宫产手术史后，杨炳银博士针对性地进行了细致查体，发现她下腹部可见陈旧性手术疤痕，左下腹存在明显压痛。结合病史与体征，初步考虑为“腹痛待查：黏连性肠梗阻可能”，为明确诊断，杨主任将其收住入院进一步治疗。
杨炳银主任为患者查体
入院后，杨炳银博士第一时间为梁女士完善相关检查。肠镜检查未见明显异常，而盆腔CT检查提示左侧附件囊性灶，考虑巧克力囊肿可能。消化内科立即邀请妇科副主任医师冯益敏会诊，结合她病史、体征及辅助检查结果，最终明确为盆腔炎，为其制定了规范的抗感染及对症治疗方案。
治疗期间，梁女士和丈夫始终为医疗费用忧心忡忡。医护人员了解到患者家庭经济困难、无收入来源的情况后，主动耐心地向他们讲解医保报销政策，细致说明不同医保类型的报销比例，同时暖心告知：“如果后续费用仍有压力，我们会帮你们联系相关部门申请帮助，你们安心治疗就好。” 一句句贴心的解释，打消了患者夫妻的顾虑，让他们放下心理负担，积极配合治疗。
患者手写感谢信
在杨炳银博士团队的精心治疗和护理人员的悉心照料下，梁女士的腹痛症状迅速缓解，身体状况一天天好转，目前已达到出院标准，准备近两日出院。出院前，梁女士和丈夫用手语和纸笔，向杨炳银博士及全体医护人员写下了最真挚的感谢。
“聋哑患者在就医过程中，往往面临比常人更多的沟通障碍和心理压力，我们多一点耐心、多一份细致，就能帮他们少走弯路，让他们感受到医疗服务的温度。”杨炳银副主任医师说。从耐心问诊查体、精准鉴别诊断，到主动科普医保政策、缓解患者经济焦虑，淮安市二院医护团队用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，让无声的关爱温暖了患者的求医路，也彰显了我院在诊疗技术与人文关怀上的双重坚守。
